مصاحبه با شاهدان حوادث
مصاحبه با شاهدان حوادث
به لحاظ تحت استرس بودن و یاترس آنها از اتهام ، مصاحبه با شاهدان،جزء سختترین مسئولیتهایی است که یک بازرس با آن مواجه میباشد . شاهدان عینی باید هر چه زودتر مصاحبه شوند ، زیرا اگر فرصتی برای بحث در خصوص واقعه پیشآمده ، با خودشان داشته باشند ، ممکن است دچار تردید شوند.
شاهدان باید به تنهایی مصاحبه شوند نه گروهی . بهتر است در محل حادثه با شاهدان مصاحبه کنید ، چرا که در محل حادثه ، ثبت موقعیت هریک از افراد به تنهایی و توضیح شرح وقوع حادثه آسان تر است . اما در برخی از مواقع ، بسته به نوع و طبیعت حادثه و شرایط روحی شاهدان ، ممکن است ، ترجیحاً مصاحبه خارج از محل وقوع حادثه و در مکانی آرام انجام گیرد تا موجب سردرگمی کمتری برای افراد شود .
پیشنهاد میشود برای انجام مصاحبه با شاهدان ، موارد زیر مدنظر قرار گیرند:
- شهودی را که در اثر وقوع حادثه متأثر هستند برای مصاحبه انتخاب کنید.
- تأکید روی حقیقت و دلیل واقعی تحقیق داشته باشید تا مشخص شود دقیقاً چه چیزی اتفاق افتاده و علت آن چه بوده است ؟
- اجازه دهید تا شاهدان صحبت کنند و شما گوش کنید.
- در خصوص اطلاعات دریافتی تأئیدیه بگیرید.
- سعی کنید به احساسات درونی شاهدان پی ببرید.
- در طول مصاحبه یادداشت بردارید.
- همچنین هنگام مصاحبه ، از انجام موارد ذکر شده در ذیل خودداری نمایید:
- شاهدان را نترسانید.
- سخن شاهدان را قطع نکنید.
- از شتاب زدگی بپرهیزید.
- از پرسیدن سؤالاتی که شاهدان را به سوی جواب هدایت میکنند ، خودداری نمائید.
- احساس شخصی خود را نشان ندهید .
- هنگام صحبت کردن با شاهدان از نوشتن یادداشت های طولانی و خسته کننده پرهیز نمایید.
سؤالاتی را مطرح کنید که افراد نتوانند با یک پاسخ «بله» یا «خیر» از جواب دادن طفره رفته و از ارائه توضیحات بیشتر امتناع ورزند، سؤالاتی که باید از شاهدان پرسیده شود ، بسته به نوع حادثه تغییر میکند ، اما برخی از پرسشها ، عمومی بوده و هر بار باید سؤال شوند که شامل سؤالات زیر میباشد:
- در زمان وقوع حادثه کجا بودید؟
- در زمان وقوع حادثه در حال انجام چه کاری بودید؟
- چه چیزهایی دیده یا شنیدهاید؟
- شرایط محیطی کارگاه در زمان وقوع حادثه چگونه بوده است ؟ (آب و هوا، نور، سروصدا و ….)
- کارگران حادثه دیده در زمان وقوع حادثه در حال انجام چه کارهایی بودهاند؟
- به نظر شما دلیل وقوع حادثه چیست؟
- چگونه از بروز حوادث مشابه میتوان جلوگیری کرد؟
اگر شما سریعاً پس از وقوع حادثه ، در صحنه حادثه حضور نداشتهاید با طرح سؤالات مستقیم میتوانید به ماهیت آن پی ببرید . باید مراقبت نمود تا اطلاعات و اخبار واصله از اعتبار برخوردار باشند . پاسخ به چند سوال ابتدایی نشان خواهد داد که شاهدان تا چه اندازه از حادثه مطلع هستند و میدانند چه اتفاقی افتاده است ، تکنیک دیگری که گاهی اوقات برای مشخص کردن چگونگی وقوع حادثه بکار میرود بازسازی صحنه حادثه میباشد (دقیقاً همانگونه که اتفاق افتاده است). بدیهی است که تمهیدات بیشتری برای جلوگیری از ایجاد خسارت و جراحت باید در نظر گرفته شود .
Ref:zonkan
